Ao utilizar a plataforma Amigo e Secreto, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos abaixo. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Sobre o Serviço
O Amigo e Secreto é uma plataforma de agendamento de sessões de escuta ativa, acolhimento emocional e bem-estar. Nosso propósito é oferecer um espaço seguro para que você possa ser ouvido(a) com empatia e sem julgamentos.
Isenção de Responsabilidade Médica: Este serviço NÃO substitui atendimento psicológico, psiquiátrico, médico ou qualquer tratamento clínico. Não realizamos diagnósticos, não prescrevemos medicamentos e não oferecemos atendimento de emergência. Em situações de crise, ligue para o CVV: 188 ou SAMU: 192.
2. Cadastro e Conta
Para agendar uma sessão, você deverá fornecer dados verídicos, incluindo nome, e-mail e telefone. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Agendamento e Confirmação
- O agendamento só é confirmado após a compensação do pagamento.
- Você receberá confirmação por e-mail com os detalhes da sessão.
- Horários são reservados com exclusividade; por isso, pontualidade é fundamental.
4. Política de Cancelamento e Reembolso
- Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral ou reagendamento sem custo.
- Cancelamento com menos de 24 horas: o valor não será reembolsado, podendo ser convertido em crédito para futuras sessões, a critério da plataforma.
- Não comparecimento (no-show): não gera direito a reembolso.
- Reembolsos aprovados serão processados via Stripe no mesmo método de pagamento original, em até 10 dias úteis.
5. Regras de Conduta
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Tratar o(a) profissional e demais usuários com respeito e dignidade.
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais, difamatórios ou abusivos.
- Não gravar, reproduzir ou compartilhar o conteúdo das sessões sem consentimento expresso.
O descumprimento dessas regras poderá resultar no encerramento imediato da sessão, bloqueio da conta e perda dos valores pagos.
6. Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura pela plataforma Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Todos os valores são cobrados em Reais (BRL) e os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio para novas sessões.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (textos, imagens, logotipos, layout) é de propriedade exclusiva do Amigo e Secreto e protegido pelas leis de direitos autorais brasileiras. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.
8. Limitação de Responsabilidade
O Amigo e Secreto não se responsabiliza por:
- Decisões pessoais tomadas com base nas sessões de escuta.
- Interrupções de serviço causadas por falhas técnicas, de internet ou de terceiros.
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma.
9. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado da plataforma após a publicação constitui aceitação dos novos termos.
10. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias.
Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato pelo e-mail: contato@amigoesecreto.com.br